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Términos y Condiciones de Uso del Chatbot de Neem Tienda Naturista

1. Identificación del Proveedor
Neem Tienda Naturista (en adelante, "Neem") es una tienda ubicada en Colombia, dedicada al COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, MEDICINALES,COSMETICOS, ARTICULOS DE TOCADOR, FITOTERAPEUTICOS, HOMEOPATICOS,ESENCIAS FLORALES Y MINERALES, SUPLEMENTOS DIETARIOS Y ALIMENTACION ENLATADOS Y ROTULADOS.. El chatbot de Neem en WhatsApp (en adelante, "el Chatbot") es una herramienta diseñada para facilitar la comunicación entre Neem y sus clientes.

2. Propósito del Chatbot
El Chatbot de Neem tiene como propósito principal:

  • Brindar atención al cliente.
  • Responder consultas sobre productos.
  • Proporcionar información sobre horarios de atención.
  • Ofrecer acceso al catálogo de productos.


Importante: No se realizarán transacciones comerciales a través del Chatbot. Todas las compras deben realizarse a través de los canales presenciales o digitales (página web y contacto de oficial de WhatsApp) oficialmente designados por Neem.

3. Uso Permitido
Al utilizar el Chatbot, los usuarios se comprometen a:

  • Usarlo exclusivamente para los fines descritos en estos términos.
  • Abstenerse de realizar actos de spam, enviar contenido inapropiado o realizar acciones que comprometan la seguridad del sistema o de otros usuarios.


Neem se reserva el derecho de bloquear o restringir el acceso al Chatbot a aquellos usuarios que hagan un uso indebido del mismo.

4. Responsabilidades
Responsabilidades del Usuario:

  • Proporcionar información verídica al interactuar con el Chatbot.
  • Usar el Chatbot de manera responsable y en conformidad con estos términos.

Responsabilidades de Neem:

  • Brindar información precisa y actualizada a través del Chatbot.
  • Proteger la seguridad y privacidad de los datos recopilados en cumplimiento con la legislación colombiana.
  • Corregir cualquier fallo técnico del Chatbot en el menor tiempo posible, sin garantizar su disponibilidad continua.


Neem no será responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso del Chatbot por parte del usuario o de terceros.

5. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Neem se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través del Chatbot o de otros medios de comunicación oficiales. El uso continuado del Chatbot después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

6. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del Chatbot será resuelta conforme a dichas leyes.

7. Contacto
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Neem Tienda Naturista a través de los canales de contacto oficiales publicados en nuestro sitio web o puntos de atención.

Fecha de última actualización: 02 de enero de 2025.