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Política de Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

Neem Tienda Naturista (en adelante, "Neem"), con domicilio en CR 27 No 11 25 UR Country Club Villas, Puerto Colombia, Atlántico, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del chatbot de WhatsApp y otros medios oficiales.

2. Datos Personales Recolectados

Neem recopila y almacena los siguientes datos personales de sus usuarios:

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico (email)
  • Documento de identificación
  • Dirección de domicilio

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán tratados exclusivamente para:

  • Personalizar ofertas y promociones.
  • Establecer contacto directo con los usuarios para resolver dudas o brindar información sobre productos y servicios.
  • Enviar actualizaciones relacionadas con Neem y su catálogo de productos.

4. Derechos de los Titulares de los Datos
En conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Acceder, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informados sobre el uso que Neem ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de presuntas infracciones a la normativa aplicable.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines establecidos.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

  • Canal de WhatsApp oficial de Neem.
  • Correo electrónico: neemtiendanaturista@gmail.com
  • Página web


Neem atenderá las solicitudes dentro de los tiempos establecidos por la legislación vigente.

6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el titular y durante un período adicional de cinco (5) años después de finalizada esta relación, para cumplir con obligaciones legales y/o contractuales. Una vez vencido este plazo, los datos serán eliminados de manera segura.

7. Medidas de Seguridad
Neem implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

8. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que el chatbot opera a través de la plataforma WhatsApp, que puede involucrar transferencias internacionales de datos, Neem garantiza el cumplimiento de los principios de protección establecidos por la normativa colombiana.

9. Modificaciones a la Política
Neem se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los usuarios mediante nuestros canales oficiales.

10. Contacto
Para consultas, dudas o reclamos relacionados con esta política, Neem pone a disposición los siguientes canales:

  • Canal de WhatsApp oficial de Neem.
  • Correo electrónico: neemtiendanaturista@gmail.com
  • Página web

Fecha de última actualización: 10 de mayo de 2025